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经验不限 · 学历不限 · 招若干人

马鞍山市雨山区太白大道深业华府新春天里

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职位描述

岗位职责：
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者优先；
1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
工作时间：

公司介绍

星淘是马鞍山内早探索电子商务外包专业化路径的第三方服务机构之一，致力于成为电商客服托管方面具有较强影响力的专业外包服务公司。我们注重沟通交流，倡导精诚合作，为客户创造价值则是我们团队的核心灵魂。星淘以精确的市场定位，通过完善的技术支持、专业的客服培训和数据化的绩效考评体系，帮助卖家为买家达到完美的客服体验效果，真正实现了网店的专业化运营。
星淘是一个平均年龄在25岁的电商客服团队，我们崇尚青春活力、追求快乐，热爱电子商务并致力于打造一个专业、专注、专心的个性化客服团队。星淘客服，期待与您的合作。